2019-06-02河北RS餐饮公司旗下的WMS食品有限公司通过网络搜索找到特斯特公司，客服为他们提供了公司的一款通用产品T002复配增稠剂，客户试验后，没有达到预期的目的。

他们对生产中的问题非常重视，对特斯特的研发团队也非常信任，决定来特斯特公司进行实地考察，6-13日，由J总一行三人来到公司，公司客服和技术服务人员接待了他们，通过交流，他们需要解决火锅底料的复配增稠剂稳定问题，公司技术人员现场给他们制定了一项初步解决方案，现场给他们50克样品，他们回去做试验检验效果。
6-18日，WMS的W经理和L经理又专程从河北保定开车到青岛进行交流，他们把需要解决问题的产品带到特斯特，特斯特胶体复配增稠剂李工通过与他们交流，答应他们一周内解决问题。李工经过对客户的需求分析，制定出解决方案，并按照客户的产品要求，经过多次的分析比较，做出产品解决方案。李工在接到客户项目后，研究客户需求，反复测试，花费了大量的精力投入到研究测试工作中。
6-20日，急于早日拿到解决方案的W经理和L经理再次来到特斯特公司，对李工的解决方案现场测试，他们对李工的方案在产品中的测试结果非常满意，并现场要求把样品带回公司在做稍大量的测试。
6-21日，WMS技术人员对产品进行试验测试，结果非常适合他们的要求，电话要求我们产品报价。6-24日周一，客户完成订货程序，正式进行规模试验测试。他们表示将于特斯特长期合作，进行更多的项目交流与合作。
客户对特斯特研发团队的信任，架起了特斯特与客户合作的桥梁，让特斯特的研发优势快速注入到客户的实际生产中，为客户解决了技术难题，为特斯特赢得餐饮市场空间，给力特斯特进军餐饮行业更大的信心。
特斯特研发团队立足于复配增稠剂传统的品质改良技术优势，致力于客户技术难题研究和探索，为客户量身打造解决方案。客户的信任是我们努力的源泉，我们一直在为行业技术服务，永远做客户的坚实后盾。